Pobierz check-listę aby sprawdzić, czy wszystkie czynności zostały poprawnie przeprowadzone przed wysłaniem próbek.
Próbki do sekwencjonowania przygotowujemy zgodnie z procedurą opisaną w zakładce "Jak to działa?".
W jaki sposób wysłać próbki do sekwencjonowania?
Próbki należy przygotować zgodnie z zaleceniami opisanymi w zakładce "Jak to działa?", w części 2 - Przygotowanie próbek.
Dla prawidłowej identyfikacji próbek konieczne jest umieszczenie w kopercie z próbkami karty opisu zamówienia wygenerowanej przez stronę internetową systemu sekwencjonowania www.sekwencjonowanie.com oraz opisanie przesłanych próbek zgodnie z informacjami zawartymi w zakładce "Jak to działa?" części 2 - „Przygotowanie próbek”.
Wysłanie próbek można zlecić samodzielnie lub za pośrednictwem strony internetowej systemu sekwencjonowania www.sekwencjonowanie.com.
Zlecenie kuriera za pośrednictwem opcji „zamów kuriera” możliwe jest przy spełnieniu następujących warnków:
Klient zleca wysłanie przesyłki w kopercie bąbelkowej w rozmiarze nie większym niż 35 x 23 x 1 cm i wadze nie przekraczającej 500 g lub w paczce w rozmiarze nie większym niż 20 x 20 x 10 cm i wadze nie przekraczającej 1000 g
Klient opłaca zamówienie w opcji „płatność on-line" lub „przedpłata"
Wysyłka z wykorzystaniem opcji „zamów kuriera” odbywa się w opcji standardowej wszystkie formalności związane z płatnością, informacją o zawartości przesyłki i sposobie jej zabezpieczania są załatwiane przez Zleceniobiorcę.
W innym przypadku (wysyłki expressowej, paczki niestandardowej itp.) próbki można wysłać odpłatnie zlecając wysyłkę samodzielnie wybranej firmie kurierskiej lub pocztowej w formie paczki priorytetowej.
Czy mogę wysyłać próbkę w mroźny lub gorący dzień bez dodatkowego zabezpieczania?
Tak. DNA jest strukturą wysoce stabilną. Według badań stabilność oligonukleotydów w temperaturze pokojowej wynosi nawet 6 tygodni.
Dlatego bez obaw o jakość wyników próbki można wysyłać dowolnego dnia w tygodniu bez względu na warunki pogodowe. Jeśli czas dostawy nie przekroczy tygodnia, próbki dotrą w stanie nienaruszonym.
Jak długo próbki mogą być w podróży?
Zalecamy, żeby próbki przebywały w podróży nie dłużej niż 7 dni.
Jaki jest czas realizacji usługi?
Realizacja usługi sekwencjonowania trwa 3 dni robocze, liczone od momentu przyjęcia próbki do laboratorium. W przypadku konieczności powtórzenia analizy okres ten może wydłużyć się do 6 dni.
Przyjęcie próbek do laboratorium następuje w pierwszym dniu roboczym nastepującym po dniu, w którym próbki dotarły do nas.
Obliczając całkowity czas potrzebny na otrzymanie wyników należy do powyższych terminów doliczyć czas dostawy kurierskiej.
Chromatogram jest niezadowalającej jakości, co mam z tym zrobić?
W systemie zamówień istnieje możliwość powtórzenia analizy w zakładce moje badania. Jednokrotne powtórzenie analizy może zostać wykonane nieodpłatnie z użyciem tej samej matrycy i starterów bez potrzeby ponownego wysyłania próbki i starterów.
Otrzymanie zadowalającego chromatogramu może wymagać ponownego przesłania produktu wraz ze starterami.
Dbając o Państwa wygodę, każdy przypadek będzie analizowany przez naszego specjalistę, który za pośrednictwem poczty e-mail powiadomi o potrzebie ponownego przesłania próbki.
Więcej informacji na ten temat znajduje się na stronie "Pomoc".
Jakie formy płatności są akceptowane?
System umożliwia trzy formy dokonywania opłat za usługi sekwencjonowania. Są nimi:
płatności on-line,
przelew bankowy,
przedpłata na konto w formie pre-paid.
Czy mają Państwo politykę rabatową?
Tak. Prowadzimy program lojalnościowy. Każda zlecona analiza jest odnotowywana w systemie w panelu klienta.
Rabat udzielany jest na podstawie łącznej liczby próbek zleconych do analizy. Po przekroczeniu liczby 500 próbek w skali roku, do kolejnych zamówień naliczany jest rabat w wysokości 5 % od cen standardowych. Z kolei po przekroczeniu 1500 próbek w skali roku, do kolejnych zamówień naliczany jest rabat w wysokości 10 % od cen standardowych.
Czy istnieje możliwość dopasowania oferty do indywidualnych potrzeb?
Tak. W sprawie przetargów, dużych zleceń i niestandardowych zamówień prosimy o kontakt mailowy
Czy oferują Państwo możliwość interpretacji wyników sekwencjonowania?
Tak. Ze względu na złożoność problemu i indywidualizację zlecenia, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny
Więcej na temat interpretacji wyników sekwencjonowania znajdą Państwo w samouczku.